FAQ

Tudo o que você precisa saber sobre papel de parede

Quais são os materiais básicos para papel de parede?

Papel de parede TNT

O material de suporte contém celulose, fibras têxteis e um agente de ligação. A camada de suporte é feita de celulose resistente ao rasgo sendo uma mais-valia durante o processo de colocação. Ao colocar papel de parede TNT, a cola é aplicada diretamente na parede, o que significa que não é necessário esperar e respeitar um tempo de absorção. Este tipo de papel de parede pode ser removido da parede a seco, sem deixar vestígios. Suas propriedades permitem disfarçar facilmente pequenos cortes e rasgos. Os modelos de papel de parede TNT são naturalmente estáveis, robustos e resistentes à umidade. Eles não contêm substâncias poluentes nem agentes emolientes / plastificantes.

Papel de parede de papel

A camada de suporte é feita de papel reciclado. O papel de parede de papel clássico é composto inteiramente de papel. Enquanto a camada de suporte é feita de papel reciclado, a camada superficial pode ser composta por vários tipos de papel de alta qualidade. Estes podem ser impressos, gravados em relevo ou aprimorados de outra forma. Dependendo da decoração desejada, a camada superior pode ser composta por uma enorme variedade de materiais inovadores, como por exemplo fibras naturais ou têxteis, folhas de metal ou com efeitos especiais, vinil ou pérolas de vidro.

Papel de parede vinílico

Este tipo de papel de parede é constituído por uma camada de suporte (em papel reciclado ou papel de parede TNT) e por uma camada decorativa à base de policloreto de vinila. No caso dos modelos de papel de parede vínilico com relevo, uma camada de espuma sintética contribui para o efeito tridimensional. O revestimento sintético permite que o papel de parede seja incrivelmente robusto protegendo-o da sujeira e da umidade. Esses tipos de papel de parede são a opção ideal para decorar espaços úmidos, tais como cozinhas e banheiros, e podem ser limpos de forma mais intensa.

Preciso usar papel de parede de forro?

O papel de parede de forro é o ponto de partida ideal para colocar papel de parede com sucesso e disfarçar pequenas irregularidades na parede. Usar papel de forro como base não é obrigatório, mas é sem dúvida uma boa opção - especialmente se você não estiver habituado a colocar papel de parede. Use a mesma cola para papel de parede que você vai usar para aplicar o papel de parede escolhido. Se você desejar pintar algumas paredes, o papel de forro é a base ideal para pintar.

Quais são os acabamentos e efeitos de papel de parede disponíveis?

Mate

Esse tipo de papel de parede exala uma sensação de calma, pois sua superfície não reflete diretamente a luz. Ele não apresenta luminosidade nem brilho, o que significa que não dá origem a reflexos ou a efeitos cintilantes. A inicidência da luz não causa impacto significativo na sua aparência geral.

Brilhante

Materiais especiais, acabamentos e estruturas que refletem a luz de forma eficiente (em pequenos detalhes ou em grande escala) são adicionados à superfície do papel de parede. Através de efeitos de luz únicos ou iridescentes, o ambiente se torna mais leve e apresenta um certo glamour. Dependendo do design, os elementos do padrão ou do fundo (ou ambos) são enfatizados pela incidência da luz no papel de parede.

Reluzente

Materiais especiais, revestimentos e acabamentos dão à superfície um brilho que varia de intensidade. A luz se reflete em certas zonas ou na totalidade do papel de parede. A perspetiva altera a luminosidade do papel de parede. Conforme os olhos se movem, os reflexos de luz mudam continuamente. O papel de parede reluzente faz com que o ambiente seja mais amigável, ensolarado e espaçoso.

Quais são as diferentes superfícies de papel de parede?

Superfície lisa

A superfície do papel de parede é plana e uniforme ao toque. O aspecto visual, o movimento e os efeitos são conseguidos exclusivamente através da escolha dos padrões e das cores. Isso permite que o espaço apresente linhas claras e harmoniosas. O papel de parede com superfície lisa requer uma parede igualmente lisa e uniforme, de forma a mostrar todo o seu potencial. Para isso, a parede precisa ser preparada adequadamente para garantir que não haja irregularidades.

Com textura

Uma superfície com textura delicada enfatiza ou realça o design criando efeitos tridimensionais através da imitação genuína de materiais. Também pode realçar de forma sutil contrastes de cor ou detalhes presentes no padrão. A textura pode ser sentida com a mão, mesmo que não seja visível superficialmente.

Com relevo

Um relevo tátil criado por um processo de gravação em relevo confere profundidade e multidimensionalidade ao espaço, destacando-se graças à sua aparência. Pode ser sutil ou evidente, delinear uma silhueta, enfatizar detalhes específicos do padrão ou permitir que elementos do padrão sejam tridimensionais. O relevo pode ser projetado de muitas maneiras diferentes, dependendo das cores, das técnicas de gravação em relevo usadas, dos materiais, etc. Isso confere movimento e profundidade, podendo até criar ilusões de ótica.

O que você precisa levar em conta na hora de comprar novamente o papel de parede?

De modo geral, apenas os rolos com o mesmo número de lote (na etiqueta aparece em inglês "batch number") devem ser usados para decorar uma mesma parede. Isso porque lotes diferentes impressos em dias diferentes podem apresentar variação de tonalidade das cores.

Se você desejar comprar um rolo de papel de parede, indique-nos o número do lote do(s) primeiro(s) rolo(s) recebido(s). Verificaremos a disponibilidade e entraremos em contato com você se os rolos com este número de lote não estiverem disponíveis.

Você pode encontrar o número do lote no interior da embalagem, na etiqueta do fabricante do papel de parede que acompanha o rolo. Por favor, insira esse número no campo "Comprar novamente" no carrinho de compras em nosso site.

Quais são as unidades de venda disponíveis para comprar papel de parede?

Por rolo

Geralmente, os papéis de parede são vendidos por rolos. Eles apresentam um formato predefinido que não pode ser personalizado conforme as necessidades pessoais do cliente. Embora o formato padrão para a maioria dos rolos na Europa seja 0,53 x 10 metros, existem muitos outros formatos e tamanhos. Por este motivo, é importante você verificar sempre a informação apresentada em "Dimensões". Nota para nossos clientes dos EUA: o comprimento das faixas de papel de parede europeu equivale geralmente ao "double roll" nos Estados Unidos.

Por metro linear

Os modelos de papel de parede caros e de alta qualidade são frequentemente vendidos por metro linear. A largura do papel de parede é uma medida padrão, mas o comprimento é ajustado de acordo com as necessidades do cliente. Por exemplo, se você precisa de 5 metros lineares de papel de parede, iremos usar um rolo grande de papel de parede para cortar 5 metros de comprimento que depois serão acondicionados para transporte. As tiras de papel de parede personalizadas não podem ser devolvidas (exceto em caso de defeito).

Murais compostos por várias faixas de papel de parede

Os murais de parede que cobrem paredes inteiras são muito grandes para serem produzidos, enviados ou colocados de uma só vez. São, por isso, produzidas folhas individuais que são numeradas para que possam ser colocadas na parede seguindo uma ordem específica. Um mural é sempre composto por uma determinada quantidade de faixas individuais, dependendo do tamanho total do mural ou da parede a ser decorada.

Conjunto de folhas de papel de parede

Os conjuntos de folhas são um conceito novo e criativo para uma decoração com papel de parede. Eles são compostos por uma quantidade específica de grandes folhas de papel de parede com um formato predefinido. Essas folhas podem ser dispostas na parede tendo em conta os gostos pessoais.

Quais são os diferentes tipos de resistência à luz em papel de parede?

Resistente à luz

A resistência à luz do papel de parede é bastante forte, desvanecendo menos com luz solar direta. O risco das tintas desbotar é, portanto, significativamente reduzido, garantindo que a vivacidade das cores do papel de parede se mantém intacta durante muito tempo.

Boa resistência à luz

O papel de parede está muito bem protegido da luz solar, tem grande resistência à luz e por isso dificilmente desbota com o tempo. Isso torna esse tipo de papel de parede extremamente versátil, uma vez que a luz solar direta e constante não afeta o brilho das cores.

O que significa "gramagem" para papel de parede?

O termo gramagem indica o peso do metro quadrado de um papel de parede. É fornecido para você ter uma ideia sobre a espessura do material do papel de parede.

Os modelos de papel de parede podem ser usados em espaços públicos?

De um modo geral, nossos papéis de parede são projetados para residências particulares. No entanto, a maioria dos modelos também pode ser usada em edifícios públicos ou comerciais. A principal característica a ter em conta para que um papel de parede possa ser utilizado para uso comercial é a forma como o material reage em caso de incêndio. Todos os modelos de papel de parede presentes em nossa Loja com o rótulo "baixa inflamabilidade" na descrição do produto podem ser usados para decorar espaços públicos. Usando os filtros, você poderá visualizar apenas os modelos com certificado de proteção contra incêndio. Teremos o maior prazer em lhe fornecer os certificados de proteção contra incêndio correspondentes para seu papel de parede, basta nos pedir por e-mail ou nos comentários durante o processo de compra.

Que cola devo usar para aplicar meu papel de parede?

Escolher a cola certa para seu papel de parede e determinar a quantidade necessária consoante as medidas da sua parede é muito fácil: nós podemos fazer isso por você. Basta adicionar o(s) modelo(s) de papel de parede desejado(s) no carrinho de compras e nossa calculadora de papel de parede indicará quantos rolos você precisa. Assim que você colocar a quantidade necessária de papel de parede no seu carrinho de compras, nossa Loja online informará automaticamente qual a cola ideal e a quantidade necessária tendo em conta as medidas da sua parede. Adicione a cola ao seu pedido em apenas um clique para que esta seja entregue juntamente com os restantes produtos.

O que significa "rapport"?

Rapport - é a altura do padrão de repetição. Também fornece as informações necessárias ao rapport saltado para o comprimento do papel anterior. A informação sobre a repetição de padrão para cada papel de parede presente em nossa Loja é útil para calcular a quantidade de rolos necessários, tendo em conta as sobras resultantes da aplicação do papel de parede.

Rapport livre

O comprimento do papel de parede pode ser cortado contínuamente, sem tomar em consideração o padrão. Isto significa que não há perda de material.

Rapport direto

Cada comprimento de papel de parede é igual. Os padrões são alinhados ao cortar. Perda mínima de material.

Rapport saltado

Padrões alinhados  dois a dois, com 50% de repetição de padrão saltado em cada comprimento. Perda de material aumenta com a distância dos padrões.

Nunca coloquei papel de parede antes, como devo fazer?

Não se preocupe, colocar papel de parede é realmente fácil se você seguir nossas instruções sobre como colocar papel de parede com tudo o que DEVE e NÃO DEVE fazer para ajudá-lo, passo a passo, a obter o resultado desejado. Iremos guiá-lo em todas as fases do processo, desde as etapas de preparação necessárias, passando pelos erros mais comuns e possíveis desafios, até o embelezamento de móveis e escadas com papel de parede. Nossas instruções detalhadas explicam de forma simples os procedimentos, a terminologia e as técnicas e incluem dicas e truques úteis. Confira também as instruções impressas no verso da etiqueta que acompanha cada rolo de papel de parede.

Quais são as condições de limpeza para papel de parede?

Limpável com pano seco

A superfície do papel de parede é permeável e não possui nenhum revestimento ou acabamento protetor. Por essa razão, não pode ser limpa com um pano úmido ou uma esponja - isto é, não é lavável. Se resíduos de cola fresca forem acidentalmente deixados durante a colocação do papel de parede, eles podem ser limpos com um pano seco. A limpeza com água, com uma mistura à base de sabão ou com outros detergentes não é viável. No entanto, a limpeza a seco com um pano sem fiapos, um espanador ou um aspirador de pó é uma opção.

Lavável

A superfície do papel de parede apresenta um revestimento protetor ou um acabamento impermeável. Manchas leves solúveis em água presentes na superfície podem ser cuidadosamente removidas com água / com uma mistura à base de sabão e um pano / uma esponja. Evite esfregar e fazer demasiada pressão. Não é possível remover manchas de gordura ou de óleo ou à base de solventes. Os detergentes para limpeza e as escovas também não podem ser usados. O revestimento da superfície não foi projetado para esse fim, sendo que o papel de parede pode ser severamente danificado.

Super lavável

A superfície do papel de parede apresenta um revestimento muito espesso ou um acabamento sintético leve. Um pano / uma esponja úmida podem ser usados para remover manchas (frescas) de gordura ou solúveis em água com água morna ou uma mistura à base de sabão neutro. Os detergentes de limpeza e as escovas não devem ser usados, pois podem danificar gravemente o papel de parede. Ao remover as manchas, não se deve esfregar.

Lavável com escova

Graças a um revestimento sintético forte, o acabamento impermeável da superfície permite que a limpeza seja feita com água possibilitando a remoção de manchas solúveis ou de gordura. Além da mistura de água e sabão, os detergentes neutros para limpeza podem ser usados, juntamente com um pano úmido / uma esponja ou uma escova macia. No entanto, a limpeza deve ser feita com cuidado e não se deve esfregar.

Quais são os dois métodos para aplicar papel de parede na parede?

Cola aplicável no papel de parede

Este processo é o mesmo para todos os tipos de papel de parede com um suporte à base de papel. A cola apropriada deve ser espalhada uniformemente na parte de trás da tira de papel de parede, com especial atenção às bordas. Para aumentar a aderência de alguns papéis de parede particularmente pesados, é geralmente adicionada uma cola de dispersão. Na embalagem ou nas instruções que acompanham o papel de parede é indicado o tempo de absorção necessário. Este deve ser respeitado para conseguir a melhor aderência possível.

Cola aplicável na parede

Este processo é o mesmo para todos os tipos de papel de parede com uma camada de suporte TNT. A cola deve ser espalhada uniformemente na parede ou em qualquer outra superfície que seja adequada. Isso deve ser feito uma tira de cada vez para garantir que a cola não seque antes que a tira de papel de parede seja colocada. Dessa forma, a tira pode ser colocada imediatamente no sítio. Não existe um tempo de absorção ou de espera que deva ser respeitado.

Como remover papel de parede?

Removível com água

Os modelos de papel de parede com uma camada de suporte à base de papel precisam ser primeiramente umedecidos para amolecer a cola. Neste processo, podem ser usados vários métodos tais como água morna, uma mistura à base de sabão neutro, produtos de remoção de papel de parede ou vapor. O líquido deve ser aplicado com uma esponja, um rolo ou um borrifador e deve ser respeitado um tempo de absorção de cerca de 10 a 20 minutos. Se necessário, você poderá umedecer a superfície novamente. O papel de parede mais espesso ou com revestimento deve primeiramente ser perfurado com um rolo próprio para que o líquido possa penetrar. Após o tempo de absorção necessário, o papel de parede pode ser removido com uma espátula.

Removível

Este método simples, limpo e rápido para a remoção de papel de parede apenas diz respeito a papel de parede TNT (aquele que não é à base de papel). Pedaços grandes ou tiras inteiras de papel de parede podem ser removidos da parede a seco, não deixando qualquer vestígio. Nenhuma ferramenta é necessária, sendo apenas preciso força física (esta vai depender do modelo em causa e da aderência do papel de parede). Ao escolher um papel de parede TNT, está a optar por uma colocação e uma remoção mais fácil e rápida.

Destacável

O termo "destacável" é usado pelo fato do papel de parede se dividir em duas camadas aquando da sua remoção (a camada superior e a camada de suporte à base de papel). A camada superior pode ser removida manualmente - de uma só vez ou em pedaços grandes. A camada de suporte que permanece na parede pode ser raspada com uma espátula após ter sido umedecida. Alternativamente, ela pode permanecer na parede servindo de revestimento podendo depois ser coberta por um novo papel de parede - contanto que não esteja danificada e adira totalmente à parede.

Que característica garante que o papel de parede é resistente ao fogo?

Baixa inflamabilidade

Essa característica, que atende aos requisitos da norma alemã DIN-4102-1, permite a ignição retardada de materiais de construção inflamáveis estando classificada na classe de reação ao fogo B1. Um componente especial evita que o papel de parede pegue fogo rapidamente permitindo, além disso, que o fogo se extingue sozinho. O uso de papel de parede de baixa inflamabilidade é frequentemente exigido em espaços públicos / comerciais. Nós fornecemos os devidos certificados mediante solicitação. Em casas particulares, o papel de parede desta classe aumenta a segurança, especialmente em quartos de criança, em cozinhas e em espaços com fogão para aquecimento.

Como posso saber se um papel de parede é adequado para banheiros?

Não é recomendado para banheiros

Devido aos materiais utilizados e à superfície não revestida, esse tipo de papel de parede não pode ser usado em ambientes com muita umidade. As superfícies porosas absorvem demasiado umidade. Dessa forma, o papel de parede fica úmido, levando ao aparecimento de mofo e fazendo com que o papel comece a descascar. Vários materiais presentes na superfície, como as fibras naturais e têxteis, as folhas metálicas e com efeitos especiais, são muito sensíveis à umidade. A superfície corre o risco de ser danificada prejudicando sua aparência. Revestir a superfície com um revestimento especial não é uma opção, devido à incompatibilidade de material.

Revestimento protetor indispensável

Como a superfície do papel de parede não possui um acabamento impermeável, ela pode absorver alguma umidade. Em espaços com muita umidade (como por exemplo banheiros ou cozinhas), isso pode originar o aparecimento de mofo e o papel de parede pode descascar. Recomendamos cobrir o papel de parede com um revestimento protetor que tornará a superfície totalmente impermeável. Você pode encomendar este produto aqui.

Revestimento protetor aconselhável

Graças à materiais adequados, ao revestimento sintético ou ao acabamento impermeável, a superfície do papel de parede é resistente à umidade. Um revestimento protetor (que você pode comprar aqui) aumenta a impermeabilidade e facilita a limpeza do papel de parede, melhorando assim a higiene em banheiros e cozinhas.

Recomendado para banheiros

A superfície do papel de parede é totalmente impermeável graças à um acabamento vedante, ou resistente à umidade graças à um revestimento sintético. Também protege da sujeira e possui excelentes propriedades para uma limpeza fácil (por exemplo, pode ser super lavável ou lavável com escova). O papel de parede lavável com escova pode ser limpo com um detergente neutro e uma escova macia.

Como funciona a calculadora de rolos de papel de parede?

Quantidade de rolos

Ao longo dos anos, temos trabalhado continuamente para melhorar nossa fórmula de cálculo de rolos necessários para cada pedido específico. O papel de parede de alta qualidade é caro, e queremos por isso garantir que você tem a quantidade certa de rolos para finalizar seu projeto de decoração, sem necessidade de comprar rolos que depois não serão usados. Para que você possa confiar em nosso cálculo, apresentamos uma representação gráfica dos rolos de papel de parede, que se ajusta perfeitamente às medidas da sua parede. Usamos um padrão de papel de parede representativo para mostrar o tamanho real do rapport do papel de parede que você está comprando. Você também pode ver como o rapport ocorre em cada faixa: rapport direto, rapport saltado ou rapport livre. O rapport está, obviamente, incluído no cálculo da quantidade de rolos, para garantir que você terá papel de parede suficiente, apesar das sobras que serão inevitavelmente criadas durante a instalação do papel de parede. 

Quantidade em metros lineares

Alguns modelos de papel de parede são vendidos por metro linear. Em vez da quantidade de rolos, nossa calculadora informa quantos metros você precisa para sua decoração. Você receberá assim apenas um rolo com os metros de papel de parede necessários.

Janelas e portas

Se a parede tiver janelas ou portas, podemos achar que, uma vez que nenhum papel de parede é necessário nessas áreas, é possível comprar menos papel de parede. Embora isso seja verdade em algumas situações, nem sempre é o caso. Por essa razão, não costumamos incluir (para "deduzir") janelas e portas em nosso cálculo automático de papel de parede. Existem muitas eventualidades possíveis que não podem ser calculadas com precisão. Outras lojas de papel de parede que incluem esses dados no seu cálculo podem induzir em erro, fazendo com que você não tenha papel de parede suficiente para finalizar seu projeto de decoração. Você precisará então fazer uma pausa na instalação de papel de parede para tentar comprar o mesmo lote de papel de parede. Isso é sempre um risco, pois o lote poderá não estar mais disponível. É mais seguro devolver um rolo não utilizado após a finalização da decoração do que ter uma parede semi-acabada.

Existe apenas uma situação em que você pode economizar papel de parede: quando a faixa do papel de parede fica exatamente acima ou abaixo de uma janela / porta, sem se estender para a esquerda ou para a direita sobre a moldura da janela / porta. Apenas neste caso, a extremidade da faixa de papel de parede coincide com a parte superior ou inferior da janela / porta e a quantidade de papel de parede correspondente à altura da janela / porta pode ser deduzida. No entanto, no caso de janelas, é importante ter em conta o chamado "vão de janela", ou seja, a área diretamente ao redor da janela que é geralmente decorada com papel de parede. A espessura da parede deve ser então considerada no cálculo do comprimento de papel de parede.

O que significam os termos norte-americanos "single roll" e "double roll"?

O que pode parecer estranho para os europeus tem sido um padrão na indústria americana ao longo de muitas décadas. O preço do papel de parede é indicado para "singles rolls" (rolos únicos), apesar do papel de parede ser embalado como "double roll" (rolo duplo). Os clientes pagam por 2 rolos únicos e, em seguida, recebem um rolo duplo. Atualmente, a embalagem referida como "rolo único" já não existe, esse termo mantém-se apenas como uma unidade de cálculo tradicional.

As designações “single roll” ou “double roll” não existem na Europa. No entanto, para os nossos clientes americanos, é importante saber que o preço do papel de parede indicado na nossa Loja refere-se ao formato americano “double roll”. Não temos um preço para rolo único. Essa informação é essencial para determinar a quantidade de papel de parede necessária, pois se você usar o método de cálculo tradicional, poderá estar pedindo o dobro da quantidade necessária.

Geral

Posso encomendar amostras de diferentes modelos de papel de parede?

Sabemos o quão importante é para você dar uma olhada em nossos modelos de papel de parede antes de comprá-los! É por isso que colocamos à sua disposição o nosso serviço de amostras para você conferir seu papel de parede favorito em sua casa. As amostras permitem verificar a qualidade do material, o acabamento da superfície e as cores dos modelos escolhidos. Você encontra mais informações sobre como solicitar amostras de papel de parede aqui.

As cores que aparecem na minha tela refletem acuradamente as cores do papel de parede real?

Vários fatores, como fotografar e digitalizar o papel de parede ou as configurações do monitor, podem originar diferenças entre o que você vê na tela e o papel de parede real. As cores representadas em sua tela são, por isso, aquelas que se aproximam o mais possível, tecnicamente, da realidade. Recomendamos que você use nosso serviço de amostras para conferir as cores reais do papel de parede que você pretende comprar.

Revendedores, arquitetos ou designers têm direito a descontos especiais?

Como estamos constantemente em guerra de preços com outros varejistas que vendem papel de parede online, os preços dos nossos modelos de papel de parede são sempre definidos de maneira competitiva, o que, infelizmente, deixa muito pouca margem para conceder descontos adicionais. No entanto, estamos dispostos a conceder-lhe uma oferta personalizada em encomendas superiores a 1000 euros, quer você seja uma empresa ou um cliente particular.

Existe um valor mínimo para compra?

Não existe valor mínimo para compra, você pode, por exemplo, pedir apenas um rolo. Comprar papel de parede com medidas personalizadas só é possível com modelos de papel de parede vendidos por metro linear. Por favor, confira "Unidade de venda" na descrição presente na página do produto.

Posso comprar as ferramentas necessárias para aplicar papel de parede na vossa Loja?

Hoje em dia, as ferramentas necessárias para aplicar papel de parede estão disponíveis a baixo custo em todas as lojas de bricolagem e tintas. Como os custos de envio seriam mais elevados do que o valor dos rolos ou pincéis, recomendamos que você compre essas ferramentas em uma loja especializada perto de você. Por este motivo, nenhuma ferramenta está à venda em nosso site.

Vocês podem recomendar um pintor / decorador?

Como nossos clientes estão localizados em todo o mundo, é muito difícil para nós sugerir profissionais específicos. No entanto, a experiência diz-nos que melhor do que buscar nas Páginas Amarelas ou na Internet você deve perguntar aos seus vizinhos o que eles recomendam. Pergunte se eles conhecem um profissional que realizou um trabalho semelhante em casa deles e se eles ficaram satisfeitos com o trabalho. Geralmente, são profissionais de longa data com muita experiência e habilidade.

Como calcular a quantidade de rolos de papel de parede necessários?

Recomendamos que você use nossa calculadora de papel de parede. Ela foi projetada para ter automaticamente em conta o rapport necessário do papel de parede, para que você não precise de fazer cálculos. Você encontra a calculadora de papel de parede em todas as páginas de papel de parede. Basta inserir as medidas da(s) sua(s) parede(s).

Posso comprar modelos de papel de parede que já foram descontinuados?

A maioria dos nossos modelos de papel de parede está disponível por um período de pelo menos dois anos. Após esse período, eles saem de produção à medida que novos designs são introduzidos. Quando um papel de parede aparece como "descontinuado" em nosso site, isso significa que ele não é mais produzido e todos os rolos foram vendidos. Neste caso, infelizmente, não podemos fornecer mais rolos para esse modelo. No entanto, esperamos que você encontre muitos outros modelos de papel de parede que você goste em nosso site.

Como posso compartilhar meus projetos de decoração com papel de parede com a comunidade de fãs de papel de parede?

Compartilhe conosco, e com todos os outros fãs de "Papel de parede dos anos 70", seu projeto de decoração concluído com nossos modelos de papel de parede. Publique fotos da sua parede com a hashtag #papeldeparededosanos70 no Facebook, Instagram, Twitter ou Pinterest. Você também pode nos enviar suas fotos por e-mail para picture@papeldeparededosanos70.com e nós colocaremos as fotos online por você. A cada três meses, iremos nomear o vencedor do nosso Concurso de Fotografia. O vencedor receberá um reembolso total do preço de compra até um valor de 1000 euros.

Posso encomendar um catálogo impresso?

Como nós somos exclusivamente uma loja online, não imprimimos catálogos nem criamos livros de papel de parede como as lojas físicas de papel de parede costumam fazer. A nossa gama de produtos é actualizada quase diariamente: novos modelos são adicionados e modelos de papel de parede mais antigos são descontinuados. Os catálogos impressos ficariam, por isso, rapidamente desatualizados. No nosso site você encontra sempre nossa gama de papel de parede atualizada com as respectivas amostras que podem ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

Como combinar a cor da parede com o papel de parede?

O papel de parede é geralmente usado apenas para decorar uma parede de destaque. Para as demais paredes, recomendamos pintar com a mesma cor. Use nosso papel de forro, que você pode encomendar junto com o papel de parede, para servir de base para a tinta.

Existem infinitas possibilidades de tonalidades de cores a condizer: para pintar as demais paredes do ambiente, uma excelente opção é escolher uma cor presente na estampa do papel de parede. Você encontra as cores principais de cada papel de parede na nossa Loja.

Ao clicar na respectiva cor, você acede à tonalidade de cor exata na Encycolorpedia, uma espécie de Wikipedia para cores e códigos de cores. Se você rolar a tela para baixo, encontrará vários possíveis fabricantes de tintas (incluindo tintas para parede), por exemplo, Dulux, Caparol, Tollens e muitos mais. Anote o código do produto da sua marca favorita e visite uma loja de tintas em sua área de residência. Eles poderão preparar a tinta de parede certa para você, como também poderão aconselhá-lo sobre as diferentes variações de brilho ou características.

Não vendemos tintas para parede online, porque comprar diretamente na loja faz mais sentido, principalmente por razões ecológicas. As cores são líquidas e, por isso, bastante pesadas. O transporte de tintas provocaria uma poluição ambiental desnecessária.

Conta do cliente

Qual é a diferença entre fazer um pedido como convidado e criar uma conta de cliente?

Você pode encomendar um produto sem criar uma conta de cliente, no entanto você não poderá beneficiar das muitas vantagens atribuídas aos membros:

  • Rastrear o status dos pedidos em tempo real, incluindo informação de envio
  • Criar etiquetas de devolução e acompanhar o status das devoluções
  • Acessar o histórico dos pedidos
  • Gerenciar dados de usuário, endereços e configurações de pagamento
  • Visualizar sua lista de desejos pessoal
  • Gerenciar sua assinatura do boletim informativo

Meus dados estão abrangidos pela lei geral de proteção de dados pessoais da GDPR?

Todos os seus dados são armazenados de acordo com as regras estabelecidas juridicamente na lei GDPR da União Europeia e só serão transmitidos a terceiros no âmbito do processamento de pedidos, por exemplo, no caso do transporte. Nossos servidores estão localizados na União Europeia. Não armazenamos nem processamos as informações do seu cartão de crédito. Os dados do cartão de crédito inseridos durante o processo de compra são encaminhados diretamente para o provedor de serviços de pagamento para processamento e validação. Os endereços de e-mail nunca serão transmitidos a terceiros.

Meus dados são criptografados?

Para oferecer a você a melhor segurança possível, todos os seus dados pessoais serão criptografados antes de serem transferidos de e para o nosso servidor. Usamos o protocolo criptográfico SSL de 128 bits, um algoritmo standard na indústria, para garantir a segurança dos seus dados. O pequeno cadeado na barra de endereços do seu navegador indica que uma conexão segura está sendo usada.

Como funciona a lista de desejos e como acessá-la?

Ao clicar no símbolo de coração ao lado de cada modelo, você pode adicionar seus papéis de parede favoritos à sua lista de desejos. Sua seleção será salva em sua conta e você poderá compartilhá-la com outras pessoas quando você desejar. Você pode acessar sua lista de desejos a qualquer momento clicando diretamente no ícone de coração ao lado de Minha Conta no menu.

Esqueci minha senha, o que devo fazer?

Se você esqueceu sua senha, você pode redefinir e criar uma nova senha. Clique em “Esqueceu sua senha?” e digite o endereço de e-mail que você usou para criar sua conta. Em seguida, enviaremos um e-mail com um link para redefinir sua senha. O e-mail pode demorar um pouco a chegar. Verifique também sua pasta de spam.

Gostaria de receber informação sobre novos modelos de papel de parede e sobre tendências, o que devo fazer?

Se você deseja se manter atualizado sobre os novos modelos e tendências de papel de parede, assine nosso boletim informativo. Você receberá novidades sobre o papel de parede e os relatórios das tendências mais recentes. Basta rolar para baixo até o final da página do site e digitar seu endereço de e-mail no campo indicado. Clique em "Cadastre-se agora" para concordar em receber por e-mail as informações mais recentes sobre papéis de parede e ideias de decoração.

Meu pedido não aparece na minha conta, o que devo fazer?

Se o seu pedido não aparecer na sua conta, é provável que o pagamento por cartão de crédito ou PayPal tenha falhado. Os processos de pagamento podem por vezes ser cancelados involuntariamente por motivos técnicos. Entre em contato conosco por e-mail (info@tapetender70er.de) para verificar se foi isso que aconteceu. Se for esse o caso, será necessário você fazer o pedido novamente.

Como posso remover minha conta de cliente e meus dados?

Se você deseja excluir os dados e detalhes da sua conta de cliente, entre em contato conosco por e-mail (info@tapetender70er.de). Informe-nos o endereço de e-mail usado no cadastro e excluiremos a sua conta e os seus dados. Informaremos via e-mail quando o processo estiver concluído.

Devolução e reclamação

Posso devolver os produtos que encomendei?

Você comprou rolos desnecessários ou não gostou do papel de parede que recebeu? Você pode devolver o produto em até 60 dias após receber o pedido, sem a necessidade de explicar os motivos.

Nossas condições

  • os rolos devem estar intatos e em sua embalagem original
  • se possível, use nossa caixa para retornar o produto
  • o frete para devolução é custeado pelo comprador do papel de parede
  • o valor do produto será devolvido no dia do recebimento, após a avaliação dos rolos, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Tenha em consideração que não aceitamos a devolução de faixas de papel de parede personalizadas, como o papel de parede vendido por metro linear.

Mais informação sobre devolução

Recomendamos que você encomende e guarde pelo menos um rolo de papel de parede extra não utilizado. Se o papel de parede recebido estiver danificado, você pode trocar os rolos danificados por papel de parede com o mesmo lote.

Para que endereço devo devolver os produtos?

Envie sua devolução para:

Tapeten der 70er
Naitschau 42
07957 Langenwetzendorf
Alemanha

Informaremos por e-mail assim que recebermos a sua devolução e assim que o reembolso for processado.

Quando receberei meu dinheiro de volta?

Assim que recebermos a sua devolução, iremos avaliar o estado dos rolos. Após verificar que os rolos estão em conformidade, o valor do papel de parede será devolvido nesse mesmo dia, usando a forma de pagamento escolhida no processo de compra. Isso significa que os pagamentos com cartão de crédito serão reembolsados em seu cartão de crédito, enquanto os pagamentos por PayPal serão reembolsados em sua conta PayPal. Se você pagou por transferência bancária, é importante que nos envie seus dados bancários para procedermos ao reembolso.

Meu papel de parede chegou danificado, o que devo fazer?

O seu pedido é embalado em caixas muito seguras para garantir a melhor proteção possível durante o transporte. Se o seu papel de parede não estiver nas condições desejadas, avise-nos!

Mesmo que a caixa esteja visivelmente danificada, pedimos-lhe que aceite a entrega. Isso nos permite resolver o problema muito mais rapidamente do que se a transportadora nos devolver a remessa. Em seguida, será necessário você enviar-nos fotos de eventuais danos na embalagem e no produto para o seguinte endereço de e-mail: info@tapetender70er.de. Um membro da nossa equipe tratará de resolver o seu problema de maneira célere. Faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer a situação com a transportadora e enviar um produto para troca o mais rápido possível.

Por que devo conferir um papel de parede acabado de receber antes de colocá-lo na parede?

Em casos raros, podem ocorrer alguns erros de impressão durante a produção. Podem ser manchas, listras ou outros erros de produção que não foram detectados durante o processo de fabricação. Descobrir esses erros durante a aplicação do papel de parede e ter que parar a instalação é algo que não queremos que você experiencie. Se você contratar um pintor / decorador profissional, ele poderá não reparar nos erros finalizando a aplicação do papel de parede apesar dos defeitos.

Portanto, recomendamos que você confira todo o papel de parede antes de iniciar seu projeto de decoração. O melhor é estender o papel de parede no chão e verificar a imagem impressa metro por metro. Se você descobrir um erro de impressão, tire fotos da área em questão e contate-nos por e-mail (info@tapetender70er.de). Enviaremos imediatamente um rolo para troca sem nenhum custo ou devolveremos o valor do rolo.

Antes de iniciar seu projeto de decoração com papel de parede, também recomendamos que você leia atentamente as instruções no verso da etiqueta que acompanha cada rolo de papel de parede. Confira também o seguinte:

  • Todos os rolos são do mesmo lote?
  • Você tem as instruções de aplicação corretas?
  • Você está usando a cola correta?
  • As condições de temperatura são adequadas para aplicar papel de parede?

Tenha em atenção que alguns papéis de parede são enrolados ao contrário devido a métodos de produção específicos. A posição do papel de parede no rolo não é necessariamente a posição em que o papel de parede deve ser aplicado na parede.

Encontrei um defeito no papel de parede durante a sua aplicação, o que devo fazer?

Às vezes, alguns defeitos do papel de parede só se tornam visíveis durante a aplicação. Um exemplo comum é quando a transição do padrão de uma faixa não fica alinhada com a seguinte. É possível que o papel de parede esteja "defeituoso" devido a um erro de fabricação. Problemas como este são geralmente visíveis quando a segunda faixa de papel de parede é instalada, por isso, pare imediatamente e entre em contato conosco por e-mail (info@tapetender70er.de), atenderemos imediatamente ao seu pedido. No entanto, muitos problemas que podem ser considerados erros de produção acontecem quando as etapas para a aplicação de papel de parede não estão a ser seguidas corretamente. Nossa equipe tem décadas de experiência no que diz respeito à instalação de papel de parede e - com a ajuda das suas fotos e uma descrição sobre o que deu errado - será capaz de dar as instruções necessárias para você corrigir seu erro.

No caso das transições do padrão não estarem alinhadas, primeiro coloque duas faixas secas de papel de parede lado a lado no chão e verifique o alinhamento do padrão novamente. Este teste simples ajuda a entender imediatamente se o problema é do papel de parede ou se um erro ocorreu durante a aplicação do papel de parede.

Dica: se você contratar um pintor / decorador profissional, não o deixe sozinho e supervisione o trabalho. Infelizmente, muitas vezes a instalação é realizada até o fim descurando problemas óbvios. Se o resultado final não for satisfatório, muitas vezes a culpa é atribuída ao papel de parede, mesmo quando o erro é do decorador. Portanto, recomendamos que você supervisione a instalação do papel de parede. Se ocorrer um problema, peça ao decorador para parar imediatamente e contate-nos para que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.

Por favor, não jogue fora as etiquetas dos rolos de papel de parede até você ficar totalmente satisfeito com o resultado final. Caso sejam encontrados defeitos de fabricação, precisaremos dos detalhes de produção contidos na etiqueta, para proceder à troca ou reembolso.

Frete e entrega

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

Prazo de entrega dos rolos de papel de parede:

Você encontrará o prazo de entrega para cada modelo de papel de parede debaixo do botão para comprar. O prazo de entrega compreende dois elementos que devem ser tidos em conta:

  1. O papel de parede pode estar pronto para envio imediato ou pode demorar alguns dias até estar novamente em estoque
  2. O prazo de entrega é desde o nosso armazém até o endereço indicado

Embora não seja possível acelerar o primeiro elemento, você pode influenciar o segundo escolhendo entre envio standard ou envio expresso (atualmente o envio expresso apenas está disponível para Portugal).

Se você encomendou vários modelos de papel de parede, cada um com um prazo de entrega diferente, nós enviaremos tudo junto em um único envio. O prazo de entrega da totalidade do pedido será, por isso, equivalente ao prazo de entrega mais longo tendo em conta os modelos que você solicitou. Se você preferir receber cada produto separadamente, recomendamos que você faça compras separadas.

Prazo de entrega das amostras de papel de parede:

Ao contrário dos rolos de papel de parede, as amostras dos modelos de papel de parede estão sempre em estoque. Você também pode escolher entre envio standard e envio expresso. No envio standard, o papel de parede é enviado como uma carta normal a partir dos correios na Alemanha “Deutsche Post”. A entrega no país de destino é feita pelos correios locais. Infelizmente, essas cartas não possuem código de rastreamento e os correios não garantem prazos de entrega específicos. Assim que você selecionar uma amostra em nosso site, você encontrará informação sobre o prazo de entrega para o seu país com base em nossa experiência. Você poderá também consultar o prazo de entrega caso você opte por um envio mais rápido via UPS Express.

A minha assinatura é necessária para receber meu pedido?

Sim, seu pedido de papel de parede será entregue pela UPS ou pelos correios. Ambos exigem a sua assinatura no ato da entrega. Assim que sua encomenda for enviada, você receberá um e-mail com todas as informações relevantes sobre a entrega e rastreamento para que você possa acompanhar o processo.

O que acontece se meu papel de parede não estiver disponível?

Para cada papel de parede, você encontra as informações relevantes em nossa Loja online sobre se ele está pronto para envio imediato ou - caso contrário - sobre o prazo previsto para receber novos rolos por parte do fabricante. Nosso estoque de papel de parede pronto para envio imediato varia constantemente e a quantidade de rolos disponíveis é limitada. Assim que adicionar a quantidade de papel de parede desejada ao carrinho de compras, você será informado caso o nosso estoque atual não seja suficiente para atender imediatamente seu pedido. Nesse caso, solicitaremos logo novos rolos ao fabricante. O tempo de espera (ou seja, o prazo previsto para que os rolos estejam novamente disponíveis para envio) também aparecerá no carrinho de compras. Assim que seu pedido estiver pronto para envio, enviaremos a remessa para o endereço indicado. Você receberá um e-mail com todas as informações relevantes sobre sua remessa.

De vez em quando, alguns modelos de papel de parede ficam temporariamente indisponíveis sem possibilidade de entrega por parte do fabricante do papel de parede. Isso pode ocorrer porque o modelo escolhido é muito procurado e o fabricante não consegue produzir quantidades suficientes. Nesse caso, entraremos em contato com você por e-mail para saber se deseja aguardar até que novos rolos sejam produzidos. No entanto, se houver atrasos na produção, enviaremos os restantes produtos do seu pedido imediatamente. Você também poderá alterar ou cancelar seu pedido se o tempo de espera for longo demais.

Quando será enviada a minha encomenda?

As remessas são enviadas de segunda-feira até sexta-feira; os pedidos finalizados até às 14h são enviados no mesmo dia. Para isso, é necessário que o pagamento seja feito por cartão de crédito ou PayPal. Se você pagar por transferência bancária, seu pedido apenas será processado após o recebimento do pagamento em nossa conta bancária.

Não recebi as amostras que encomendei, o que devo fazer?

Se você escolheu o envio standard para suas amostras, elas serão enviadas como uma carta normal via Deutsche Post (correios na Alemanha). Os correios locais procederão à entrega no país de destino. Infelizmente, essas cartas não possuem código de rastreamento e os correios não garantem prazos de entrega específicos. Assim que você selecionar uma amostra em nosso site, você encontrará informação sobre o prazo de entrega estimado com base em nossa experiência. 

Em casos raros, as cartas enviadas pelos correios podem atrasar-se, por vezes vários dias. Isso ocorre principalmente devido a atrasos inesperados no país de destino. Agradecemos, por isso, que você seja paciente e aguarde alguns dias. No entanto, por vezes, as cartas podem se extraviar nos correios ou durante o transporte e, infelizmente, isso parece ocorrer com mais frequência em alguns correios nacionais, como por exemplo, EUA ou Itália. Se você não receber suas amostras, entre em contato conosco. Enviaremos uma nova remessa para você sem nenhum custo adicional.

Onde está meu pedido, como posso fazer o rastreamento?

Se um modelo de papel de parede não estiver disponível para envio imediato, você receberá um e-mail a informar o prazo previsto para o envio. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com o respectivo código de rastreamento. Ao clicar no link de rastreamento, você poderá acompanhar o status do seu pedido em tempo real. Infelizmente, como alguns e-mails vão para a pasta de SPAM, recomendamos que você crie uma conta de cliente em nosso site para acessar todas as informações relevantes sobre o envio sempre que você precisar.

Como é embalado o papel de parede?

Enviamos seu novo papel de parede em caixas de transporte especiais que protegem os rolos de possíveis danos. Os rolos são bem acondicionados na caixa para se manterem no sítio, evitando assim a possibilidade de danos durante o transporte. Você pode confiar em nossos 20 anos de experiência no envio de papéis de parede para todo o mundo.

O que acontece se eu não estiver em casa quando a remessa for entregue?

Se você não estiver em casa, o motorista tentará deixar seu pedido em casa de um vizinho. Caso isso não seja possível, ele deixará uma nota informativa para você retirar sua remessa no local de recolha (Ponto de acesso UPS) mais próximo de você. Alternativamente, o motorista deixará uma nota informativa a avisar que uma nova tentativa de entrega será feita no dia seguinte. No entanto, o ideal é fornecer um endereço de entrega onde você estará presente no dia da entrega.

Dica: Se você souber com antecedência que não estará em casa na data de entrega prevista, recomendamos que, ao finalizar seu pedido, você indique um endereço de entrega diferente (por exemplo, local de trabalho ou endereço durante as férias).

O meu pedido pode ser enviado diretamente para um local de recolha UPS?

Sua encomenda pode ser enviada para um local de recolha UPS (Ponto de Acesso) perto de você e você pode retirá-la quando for mais conveniente para você. Ao finalizar seu pedido em nosso site, você terá acesso a um mapa exibindo todos os locais de recolha UPS disponíveis. Selecione o local desejado e enviaremos seu pedido para esse ponto de acesso.

Como posso saber quais são os modelos de papel de parede que estão prontos a ser enviados imediatamente?

Pronto para enviar hoje

O papel de parede encontra-se no nosso depósito e é processado para expedição imediatamente após o pedido ter sido feito. Isso significa que você receberá o papel de parede de seus sonhos sem atrasos e sem tempo de espera. Se a quantidade solicitada exceder a quantidade em estoque, informaremos você sobre o prazo de entrega previsto.

Posso alterar meu endereço de entrega após o pedido ter sido enviado?

A UPS permite redirecionar o pacote para outro endereço durante o transporte (gratuitamente). Pode enviar, por exemplo, para seu local de trabalho ou um vizinho, como também para um local de recolha “UPS Access Point” onde você poderá retirar a encomenda quando você quiser. Quando seu pedido chegar à zona de destino, você receberá um e-mail por parte da transportadora com um link para "UPS My Choice". É necessário cadastrar-se para usufruir deste serviço. Depois disso, você poderá gerenciar todas as entregas UPS (ou seja, de todos os remetentes que enviam produtos para você pela UPS) usando a opção "My choice".

Os modelos de papel de parede que eu escolhi podem ser enviados para um endereço de entrega diferente?

Você pode solicitar para que seu pedido seja enviado para um endereço de entrega alternativo, ou seja, para um endereço diferente do endereço de cobrança. Ao finalizar o pedido em nossa Loja online, você deverá informar seu endereço de entrega.

Posso escolher uma data de entrega específica?

Se no momento da encomenda, você souber que estará ausente durante alguns dias (por exemplo, devido a uma viagem), basta indicar-nos a data de entrega desejada enviando-nos uma mensagem no campo existente no formulário. Se os produtos comprados já estão a caminho e você deseja alterar a data de entrega prevista, entre em contato com a transportadora UPS. Assim que seu pedido chegar à zona de destino, você receberá um e-mail por parte da transportadora com um link para "UPS My Choice". Use esta opção para informar a nova data de entrega ou para indicar um endereço de entrega diferente.

É necessário pagar impostos ou taxas alfandegárias?

Se você mora fora da União Europeia, você poderá ter de pagar taxas de manuseio adicionais, taxas de importação e/ou outros impostos assim que seu pedido passar pela alfândega. Essas taxas de importação devem ser pagas pelo destinatário. Nós não temos qualquer controle sobre isso; os impostos e as taxas locais do país de destino não estão incluídos em nossos preços ou custos de envio.

As políticas aduaneiras e as taxas de importação variam muito de país para país. Muitos países, como os Estados Unidos, a Austrália ou a Nova Zelândia, não tributam essas importações. Outros países, como a Suíça ou a Noruega, concedem isenções de impostos e de taxas específicas, enquanto a importação de bens for isenta de impostos. No entanto, alguns países têm direitos aduaneiros e taxas alfandegárias muito elevados, por exemplo, o Brasil ou a Argentina. Para evitar surpresas desagradáveis, recomendamos que você verifique, junto das autoridades aduaneiras locais, as taxas em vigor antes de finalizar o pedido.

As taxas e os impostos são geralmente solicitados pela transportadora em nome das autoridades aduaneiras e devem ser pagos pelo receptor da encomenda (em dinheiro ou através de fatura). Salvo algumas exceções, você não precisa entrar em contato com as autoridades fiscais para proceder ao pagamento.

Por que não faz sentido fazer entregas parciais de papel de parede?

Sabemos que você deseja provavelmente iniciar seu projeto de decoração o mais rapidamente possível e, por isso, você pode preferir a entrega parcial dos rolos em estoque. No entanto, isso cria um pequeno problema: os rolos que seriam entregues a posteriori podem ter um número de produção (lote) diferente dos rolos anteriormente enviados para você. Como às vezes rolos com lotes diferentes podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade das cores, não é recomendado misturá-los numa mesma parede.

Por esse motivo, enviaremos a quantidade total de rolos necessários com o mesmo lote assim que estiverem disponíveis. Desta forma, não haverá mistura entre rolos com lotes diferentes e você não terá de correr o risco de ter tonalidades de cores diferentes.

Como sei se vocês receberam meu pedido?

Assim que você tiver finalizado seu pedido em nosso site, você receberá um e-mail de confirmação. Se você não receber esse e-mail após alguns minutos, verifique a pasta de SPAM da sua conta de e-mail. Infelizmente, alguns e-mails comerciais são classificados como publicidade não solicitada por provedores de e-mail e são enviados para a pasta de SPAM.

Eu preciso receber meu pedido o mais rápido possível, o que posso fazer?

Se você finalizar seu pedido antes das 14h em dias úteis (Seg - Sex) e se a mercadoria estiver disponível, enviaremos a encomenda no mesmo dia. Para isso, é necessário que o pagamento seja feito por cartão de crédito ou PayPal. Se você escolher o método de envio "Expresso", a UPS procederá à entrega na maioria das zonas da Europa no dia útil seguinte (exceto sábados). Fora da Europa, o prazo de entrega "Expresso" é entre 2 e 5 dias úteis, dependendo do país de destino. Durante a sua compra, você encontrará no nosso site informação sobre o prazo de entrega e o custo de envio para uma entrega "Expresso" opcional em seu país.

Mudei de ideias e não quero mais receber o papel de parede, o que devo fazer?

Depois do seu pedido ser enviado, não nos é possível parar o transporte. Se você já não deseja receber seus produtos, recuse o pedido na hora da entrega. A embalagem será devolvida automaticamente ao remetente e reembolsaremos o valor do papel de parede.

Pagamento

Como posso pagar meu pedido?

Oferecemos 5 opções de pagamento:

1. Pagamento via Cartões de Crédito nacionais (somente Brasil)

Aceitamos os seguintes cartões de crédito

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Diners
  • Hipercard
  • Elo
  • Aura

Você pode pagar o valor total da sua compra ou parcelar o pagamento. No final do processo de pagamento, você poderá escolher em até quantas parcelas o pagamento será feito.

2. Pagamento via Boleto Bancário (somente Brasil)

Imprima a fatura e pague em dinheiro ou a partir da sua conta bancária.

3. Pagamento via Cartões de Crédito internacionais

(desbloqueado pelo seu banco para compras no exterior)
Aceitamos os seguintes cartões de crédito

  • Visa Internacional
  • MasterCard Internacional
  • American Express

Importante para o Brasil: de acordo com a regulamentação dos bancos do Brasil, os pagamentos com cartão de crédito internacional só podem ser feitos em moeda estrangeira. Por esse motivo, o valor total será convertido para USD assim que você selecionar esta forma de pagamento.

4. Pagamento via PayPal

Você pode encontrar toda a informação necessária sobre esta forma de pagamento no site www.PayPal.com/br

Importante para o Brasil: de acordo com a regulamentação do PayPal, os pagamentos internacionais por PayPal só podem ser feitos em moeda estrangeira. Por esse motivo, o valor total será convertido para USD assim que você selecionar esta forma de pagamento.

5. Pagamento antecipado por transferência bancária (somente Portugal)

Depois de recebermos seu pedido, enviaremos os nossos dados bancários. Por favor transfira o montante para nossa conta bancária alemã.

Houve uma falha no pagamento por cartão de crédito, o que devo fazer?

Usamos o sistema "3D Secure" para validar as transações feitas com cartão de crédito, o que confere uma grande segurança a todos os pagamentos com cartão de crédito. Depois de você confirmar os dados do seu cartão de crédito e concordar com a transação, aparecerá na tela uma janela do seu banco solicitando a validação do pagamento. Essa autenticação pode ser feita de diferentes maneiras, mas geralmente você precisa do aplicativo de pagamento do banco em seu smartphone.

Se ocorrer um erro durante o pagamento, é possível que a confirmação do pagamento não tenha sido processada corretamente. Se isso acontecer, tente novamente, pois pode haver problemas técnicos temporários que fazem com que o processo de validação seja cancelado. Se continuar a não funcionar, recomendamos que você escolha uma outra forma de pagamento, como o PayPal.

As diferentes formas de pagamento influenciam os prazos de entrega?

Se você escolheu pagar antecipadamente por transferência bancária, seu pedido será enviado quando recebermos o pagamento em nossa conta bancária. Para economizar tempo, você pode nos enviar o comprovante da sua transferência bancária por e-mail (info@tapetender70er.de) ou fax (+49 36625 50729). Se você pagar com cartão de crédito ou PayPal, os produtos serão enviados imediatamente após a finalização do seu pedido. Se alguns dos produtos comprados não estiverem disponíveis, eles serão imediatamente solicitados aos nossos fornecedores.

Sou um cliente fora da UE, tenho de pagar IVA?

Os clientes da Suíça, Noruega e todos os outros países fora da UE estão isentos do IVA alemão. Nossa Loja online apresenta o preço líquido automaticamente. As autoridades aduaneiras do país de destino calculam o IVA aplicável e cobram essa taxa diretamente ao destinatário no momento da entrega da remessa. Você poderá encontrar mais informação sobre impostos e taxas relevantes junto das autoridades fiscais ou das autoridades aduaneiras do seu país.

Como funciona o reembolso do valor do IVA para empresas?

Se a sua empresa tiver um número de identificação fiscal registrado para negócios internacionais dentro da UE, você está legalmente isento do pagamento de IVA (isso não se aplica a empresas com sede legal na Alemanha). Nos dados da empresa, insira seu número de contribuinte no campo correspondente (NIF). Verificaremos manualmente a validade do seu número de IVA, o que só poderá ser feito após receber o seu pedido. Ao finalizar a compra, o valor total apresentado no site terá o IVA incluído. Se você pagar via cartão de crédito ou PayPal, reembolsaremos imediatamente o valor do IVA. Se a forma de pagamento escolhida for por transferência bancária, não proceda ao pagamento do valor apresentado. Em dias úteis, você receberá um e-mail passado algumas horas com o valor exato a ser pago, com base na validade do seu número de IVA intracomunitário.

Recomendamos que você se cadastre para fazer seu pedido. Isso permitirá que seu número de contribuinte seja salvo junto com seus dados de login. No futuro, todos os seus pedidos em nosso site apresentarão automaticamente os valores sem IVA.

Como obter a fatura do meu pedido?

A fatura original em papel é enviada junto com os rolos de papel de parede no interior da caixa de transporte. Caso você também precise da fatura em versão digital, envie-nos um e-mail e enviaremos a fatura conforme solicitado.

Como usar um voucher?

Para resgatar seu voucher, basta ir ao carrinho de compras e clicar no botão "Tenho um voucher". Digite o código do voucher e clique no botão preto do lado direito. O valor do voucher será automaticamente deduzido do valor total da sua compra.

Meu pagamento é seguro?

Usamos o protocolo criptográfico SSL para transferir dados fornecidos pelo comprador durante o pagamento diretamente para o provedor de serviços de pagamento. Isso garante a máxima segurança durante o processo de pagamento pela internet. Braintree, um provedor de serviços de pagamento em conformidade com a certificação PCI DSS, coleta e armazena os dados do seu cartão de crédito com seu consentimento. Sob nenhuma circunstância armazenamos ou temos acesso aos dados do seu cartão de crédito. Se você pagar através da sua conta PayPal, o PayPal garante a proteção dos seus dados bancários.

Posso alterar meu pedido após o pagamento?

Você pode alterar seu pedido até ao momento do envio. Como tentamos sempre enviar os pedidos dos nossos clientes o mais rápido possível, esse intervalo de tempo pode geralmente ser de apenas algumas horas. Infelizmente, não podemos fazer alterações após o pedido ter sido enviado.